AGB

The Heart Collective Lessingstrasse 13, 8002 Zürich, Schweiz info@theheartcollective.ch

Stand: November 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und die Nutzung der Räumlichkeiten von The Heart Collective, Lessingstrasse 13, 8002 Zürich (nachfolgend "wir" oder "The Heart Collective").

Mit der Buchung oder Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen oder der Nutzung unserer Website erkennen Sie diese AGB an.

2. Dienstleistungen

2.1 Art der Dienstleistungen

The Heart Collective bietet einen Raum für:

  • Schamanische Heilungsarbeit

  • Reiki und Energiearbeit

  • Zeremonien und Rituale

  • Workshops und Gruppenangebote

  • Meditation und spirituelle Begleitung

  • Raumvermietung für Heiler und Facilitatoren

2.2 Kein Ersatz für medizinische Behandlung

WICHTIGER HINWEIS: Unsere Angebote dienen der spirituellen Entwicklung, Entspannung und dem persönlichen Wachstum. Sie stellen keinen Ersatz für eine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung dar.

Bei gesundheitlichen Beschwerden konsultieren Sie bitte immer einen Arzt oder zugelassenen Therapeuten. Wir diagnostizieren, behandeln oder heilen keine Krankheiten im medizinischen Sinne.

2.3 Eigenverantwortung

Die Teilnahme an unseren Angeboten erfolgt auf eigene Verantwortung. Sie sind selbst dafür verantwortlich, einzuschätzen, ob die angebotenen Dienstleistungen für Sie geeignet sind.

3. Buchung und Vertragsschluss

3.1 Buchungsvorgang

Buchungen können erfolgen über:

3.2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchung bestätigen. Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

3.3 Mindestalter

Teilnehmer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern nicht anders vereinbart. Minderjährige benötigen die schriftliche Einwilligung eines Erziehungsberechtigten.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und sind Endpreise inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer (sofern zutreffend).

4.2 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt:

  • Bei Einzelsitzungen: Vor Ort in bar, per Twint oder Überweisung

  • Bei Workshops/Kursen: Per Vorauskasse (Rechnung/Überweisung) oder nach Vereinbarung

  • Bei Raummiete: 50% Anzahlung bei Buchung, Restzahlung 7 Tage vor Veranstaltung

4.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. zu berechnen.

5. Stornierung und Rücktritt

5.1 Stornierung durch den Kunden

Einzelsitzungen (1:1 Sessions):

  • Bis 48 Stunden vor dem Termin: Kostenlose Stornierung oder Umbuchung

  • 24-48 Stunden vor dem Termin: 50% der Kosten werden verrechnet

  • Weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: 100% der Kosten werden verrechnet

Workshops und Gruppenkurse:

  • Bis 14 Tage vor Beginn: Kostenlose Stornierung, volle Rückerstattung

  • 7-14 Tage vor Beginn: 50% Rückerstattung

  • Weniger als 7 Tage vor Beginn: Keine Rückerstattung

  • Eine Übertragung auf eine andere Person ist nach Rücksprache möglich

Raummiete:

  • Bis 30 Tage vor dem Termin: Rückerstattung abzüglich Bearbeitungsgebühr von CHF 50

  • 14-30 Tage vor dem Termin: 50% Rückerstattung

  • Weniger als 14 Tage vor dem Termin: Keine Rückerstattung

5.2 Stornierung durch The Heart Collective

Wir behalten uns das Recht vor, Termine oder Veranstaltungen abzusagen:

  • Bei höherer Gewalt, Krankheit des Anbieters oder unvorhergesehenen Umständen

  • Bei zu geringer Teilnehmerzahl (bei Gruppenangeboten)

  • Aus anderen wichtigen Gründen

In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

6. Verhaltensregeln und Hausordnung

6.1 Respektvoller Umgang

In unseren Räumlichkeiten erwarten wir:

  • Respektvoller Umgang mit allen Anwesenden

  • Einhaltung der Schweigepflicht über persönliche Informationen anderer Teilnehmer

  • Pünktliches Erscheinen zu vereinbarten Terminen

  • Angemessene, saubere Kleidung

6.2 Verbotene Handlungen

Verboten sind:

  • Der Konsum von Alkohol und illegalen Substanzen

  • Rauchen in den Innenräumen

  • Störung anderer Teilnehmer oder laufender Sessions

  • Diskriminierung, Belästigung oder gewalttätiges Verhalten jeglicher Art

  • Unbefugte Foto- oder Videoaufnahmen

6.3 Hausrecht

Wir behalten uns das Recht vor, Personen, die gegen diese Regeln verstossen, von der weiteren Teilnahme auszuschliessen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

7. Haftung

7.1 Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten unsererseits oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7.2 Persönliche Gegenstände

Für mitgebrachte persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung. Dies gilt auch für Wertsachen.

7.3 Gesundheitliche Risiken

Sie bestätigen mit der Buchung, dass Sie:

  • Körperlich und geistig in der Lage sind, an der gebuchten Dienstleistung teilzunehmen

  • Uns über relevante gesundheitliche Einschränkungen, Allergien oder Medikamenteneinnahmen informiert haben

  • Im Falle von Schwangerschaft, psychischen Erkrankungen oder schweren chronischen Erkrankungen Rücksprache mit einem Arzt gehalten haben

7.4 Keine Erfolgsgarantie

Wir können keine Garantie für bestimmte Ergebnisse oder Heilungserfolge geben. Die Wirkung unserer Angebote ist individuell verschieden.

8. Vertraulichkeit und Schweigepflicht

8.1 Vertraulichkeit

Alle in Sessions oder Zeremonien geteilten persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt. Wir verpflichten uns zur Verschwiegenheit.

8.2 Ausnahmen

Die Schweigepflicht gilt nicht:

  • Bei Ihrer ausdrücklichen Einwilligung

  • Bei gesetzlicher Meldepflicht (z.B. bei Gefahr für Leib und Leben)

  • Zur Durchsetzung rechtlicher Ansprüche

9. Urheberrecht und geistiges Eigentum

9.1 Geschützte Inhalte

Alle Inhalte auf unserer Website und in unseren Materialien (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos) sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung gestattet.

9.2 Verwendung von Aufnahmen

Foto- und Videoaufnahmen während Veranstaltungen sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung aller Anwesenden und unserer Genehmigung gestattet.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website finden: [Link zur Datenschutzerklärung]

11. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website einsehbar. Bei wesentlichen Änderungen werden bestehende Kunden per E-Mail informiert.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

13.2 Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist Zürich, Schweiz, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte:

The Heart Collective
Lessingstrasse 13
8002 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@theheartcollective.ch